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IVAucher - Reembolso auto voucher
Resolvida
Isilda Cruz apresentou a reclamação
19 de julho 2022
Já enviei email anteriormente sobre o reembolso do auto voucher que se encontra atribuído, mas não recebi o reembolso. Venho novamente pedir o reembolso do mesmo.
Obrigada.
Obrigada.
Data de ocorrência: 19 de julho 2022
19 de julho 2022
Olá Isilda Cruz,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 77872222 no dia 2022-07-19 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 77872222 no dia 2022-07-19 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
21 de julho 2022
Bom dia cara Isilda,
Lamentamos a sua insatisfação com o Programa AUTOvoucher, contudo após análise ao seu NIF, não se verifica a existência de transações no sistema e por isso não foi realizado o reembolso.
O não reembolso do saldo AUTOvoucher aos seus consumidores pode se dever aos seguintes motivos, os quais solicitamos que faça uma leitura atenta e verifique se é aplicado á sua situação:
- Método de pagamento inválido (em numerário, Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay);
- O cartão de pagamentos utilizado não estar associado ao NIF do consumidor (casos de conta conjunta e/ou atualizar os dados junto ao banco);
- O cartão de pagamento utilizado não pertence à lista de bancos emissores aderentes ao programa IVAucher/AUTOvoucher. Cartão refeição e pagamentos realizados em dinheiro, por transferência bancária, ou por entidade e referência não são válidos para o programa;
- O comerciante não aderiu ao programa IVAucher ou não completou a sua adesão;
- O ID do terminal registado pelo comerciante não está correto.
Dado o término do programa desde 30/04/22, não é possível a realização do reembolso de transações que não foram comunicadas pelos terminais de pagamento.
Esperamos ter ajudado.
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
Lamentamos a sua insatisfação com o Programa AUTOvoucher, contudo após análise ao seu NIF, não se verifica a existência de transações no sistema e por isso não foi realizado o reembolso.
O não reembolso do saldo AUTOvoucher aos seus consumidores pode se dever aos seguintes motivos, os quais solicitamos que faça uma leitura atenta e verifique se é aplicado á sua situação:
- Método de pagamento inválido (em numerário, Apple Pay, Samsung Pay ou Google Pay);
- O cartão de pagamentos utilizado não estar associado ao NIF do consumidor (casos de conta conjunta e/ou atualizar os dados junto ao banco);
- O cartão de pagamento utilizado não pertence à lista de bancos emissores aderentes ao programa IVAucher/AUTOvoucher. Cartão refeição e pagamentos realizados em dinheiro, por transferência bancária, ou por entidade e referência não são válidos para o programa;
- O comerciante não aderiu ao programa IVAucher ou não completou a sua adesão;
- O ID do terminal registado pelo comerciante não está correto.
Dado o término do programa desde 30/04/22, não é possível a realização do reembolso de transações que não foram comunicadas pelos terminais de pagamento.
Esperamos ter ajudado.
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
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