Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,6%
Tempo Médio de Resposta
54,2%
Taxa de Solução
61,3%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Gestão e Recuperação de Dívidas
1 Indebt 81.4
2 Recactiv 80.7
3 Reconfinance 72.2
...
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JJActivos - Burla

Sem resolução
Miguel Pinto
Miguel Pinto apresentou a reclamação
15 de outubro 2020
Boa tarde, 

A umas semanas recebi uma carta, pela falta de pagamento de prestação sobre um telemóvel, no qual o valor não correspondia com o valor em dívida. 
Fui com a carta, a uma loja MEO tentar resolver o problema, ai disseram que era fraude/ burla, e que nem o número de cliente coincidía com o que tinham no registados, e que estava tudo certo com o pagamento. 
Decidi ligar para o jjactivos, para o senhor (*), disse nos vários valores, e que aquele valor era relativo a falta de um pagamento de uma prestação, e ficou de nos ligar para ver o porque daqueles valores. 
Falamos com ele mais tarde, era por causa de falta pagamento de uma prestação com isso a cobrança de despesas mais juros. 
Fui então novamente a uma loja MEO, disseram novamente que está tudo certo e para ignorar a carta. 
Logo de seguida fui as autoridades para saber a opinião deles em relação a isto. Eles disseram para ficar registado no portal da MEO. 


Com a melhor compreensão,

Miguel Pinto
Data de ocorrência: 15 de outubro 2020
JJActivos
20 de outubro 2020
Exmo. Sr. Miguel Pinto,

Agradecemos a exposição apresentada com o n.º #47705720, a qual mereceu a nossa melhor atenção e acolhimento.

Informamos que a JJActivos colabora com a MEO - Serviço de Comunicações e Multimédia, S.A. na área de gestão de activos, atuando sob indicações e instruções da mesma.
Estamos a analisar junto da MEO - Serviço de Comunicações e Multimédia, S.A., os detalhes dos contactos estabelecidos para identificar os motivos da exposição apresentada. Não obstante, estaremos ao dispor para qualquer outro esclarecimento que entender por conveniente no endereço de e-mail dpo@jjactivos.com, ou demais contactos no site www.jjactivos.com

Apresento os nossos melhores cumprimentos,

Pedro Mendes
Compliance
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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