JMprotek.pt - Encomenda paga e não entregue

Encomenda efetuada: 25/01/2024
Fatura proforma recebida: 25/01/2024
Fatura paga: 26/01/2024

Iniciámos o contacto por e-mail na data de 24/01/2024.
Prontamente responderam com os valores e respetivo prazo de entrega.
Após contacto telefónico e esclarecimentos necessários, procedemos à encomenda.
Fomos informados que iriam enviar a fatura proforma para pagamento e posterior envio da encomenda.
Recebemos a fatura proforma, liquidámos e enviámos o comprovativo de pagamento.
Aguardámos alguns dias e nada sobre a encomenda... voltámos ao contacto com o ÚNICO número disponível, do Sr. José, MAS SEM SUCESSO!

Após várias tentativas e envio de vários e-mail, tentámos contacto através de outro número... curiosamente atendeu.

A explicação dada é que adoeceu (bastante recorrente pelas queixas que encontrámos neste portal...) e não pode tratar da encomenda, mas no mesmo dia, ia colocar a encomenda aos CTT e o assunto ficaria resolvido.

Explicámos que ficaríamos a aguardar o comprovativo de expedição, caso contrário, após tanta falta de consideração, a única solução era passar para a via judicial.

Isto passou-se no dia 05/02/2024... E ATÉ À DATA NÃO TEMOS QUALQUER FEEDBACK SOBRE A ENCOMENDA! Nunca mais nos atenderam o telefone e nunca responderam aos e-mails.

Posto isto, não temos mais nada a acrescentar... não há nada que justifique esta ausência de resposta! Foi rutura de stock? Só tinha a avisar para aguardarmos.

Junto anexamos a fatura da empresa em causa na esperança que se dignem a resolver esta questão.