JMprotek.pt - Encomenda não entregue

Orçamento solicitado: 13/03/2024
Fatura proforma recebida: 14/03/2024
Fatura paga: 18/03/2024

O contado foi iniciado no dia 13/03/2024 a fim de esclarecer o material de um produto disponível no site da respetiva marca. Muito prontamente a pessoa da que se dá pelo nome de José Manuel Ferreira, esclareceu as minhas dúvidas e incentivou-me a fazer o pedido da encomenda por email em vez de a fazer pelo site, oferecendo-me ainda os portes de envio e desconto na encomenda.
Assim fiz, enviei os artigos pretendidos juntamente com os dados de faturação. Foi-me enviada um fatura proforma através do software de faturação Moloni. No dia 18 de Março regularizamos o pagamento e no dia 19 foi-nos enviada a fatura.

Entre o dia 19 e o dia 27, não obtivemos qualquer tipo de informação da entrega da encomenda, pelo que após contacto, nos foi dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte, 28/03/2024. Mais uma vez, após esse contacto, nada mais soubemos da entrega da mesma.
Passaram-se 11 dias e para além de ainda não termos recebido a encomenda, não conseguimos contactar esta empresa uma vez que as chamadas não são atendidas, os emails não são respondidos e as mensagens não são lidas.

Esperamos com celeridade o feedback da empresa para evitar assim que sejam ativados outros meios de resolução do processo.

Boa noite Sr. José,
A encomenda foi devolvida? Não temos essa informação porque nunca nos foi enviado qualquer informação sobre o envio. Hoje, quando fez realmente o envio da encomenda, recebi a confirmação dos ctt que ate ao momento nao tinha recebido.

Quanto à moda de "vir para aqui fazer queixas", é você mesmo o culpado dessa moda.
Vejo que para além desta moda, o senhor tem a moda de não atender chamadas aos seus clientes. Se nao tivesse aderido a essa moda, talvez nao tivesse clientes insatisfeitos com a moda das queixas.

Hoje durante o dia foram efetuadas, como referido anteriormente, diversas chamadas e nenhuma foi atendida ou devolvida.

Aguardamos a receção da encomenda nas condições acordas.