JMprotek.pt - Encomenda paga e nunca entregue

Encomenda de 06-04-2023, prazo indicado de entrega de 24 a 72h, paga no ato de encomenda, não foi entregue. Não prestam esclarecimentos sobre o estado da mesma ou paradeiro, nunca indicaram ter feito envio da mesma, e não procedem à devolução do dinheiro. Não atendem contacto telefónico, não respondem a emails a solicitar informação da encomenda.
Por sms, quando confrontados com a possibilidade de apresentar reclamação, pediram NIB para devolução do montante pago, o que nunca chegaram a fazer. Uma pesquisa na internet permite perceber que é uma atitude recorrente deste fornecedor, com diversas queixas apresentadas contra o mesmo pelos mesmos motivos.
Não faço ideia de como é que ainda pode estar em funcionamento uma "empresa" com tantas queixas e da maneira como faz negócio, entenda-se ficar com o dinheiro dos clientes sem entregar as encomendas.