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Marca do Mês
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
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Auchan - Ecrã tv partido

Sem resolução
Mafalda Caetano
Mafalda Caetano apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2021
Adquiri na loja de portimao uma smart TV. Ninguém me falou num seguro para a mesma.
Com um toque mínimo o ecrã partiu-se em casa. Sei que a garantia por si só não cobre esses danos acidentais. Mas desde o atendimento da funcionária no apoio ao cliente à resposta vinda da marca é gozar com o cliente. Pediram mais pelo arranjo do que o preço que ela custou nova num curto espaço de tempo. A rádio popular oferece um seguro para estas situações e a worten mesmo sem esse seguro apresenta uma postura empatica para com o cliente nada a ver com a postura Auchan. Lamento muito o sucedido...pois não recuso a culpa do dano acidental mas é inaceitável a postura fria e indiferente de uma empresa onde deixo muito do meu dinheiro. E comparando com a concorrência...Auchan deixa mesmo muito a desejar!A empresa gere esta situação consoante quer!!!!
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2021
Auchan
21 de fevereiro 2021
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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