Auchan - Encomenda não processada e débito em cartão bancário

Elisabete Prata apresentou a reclamação

7 de abril 2020

Na noite de hoje (07/04/2020) procedi ao pagamento de uma encomenda no Auchan Online mas, segundo o vosso site, esta não foi finalizada, tendo as compras permanecido ativas no cesto. Não me foi remetido por e-mail qualquer comprovativo de pagamento desta encomenda, mas o seu valor total (88.81 €) foi-me imediatamente debitado do cartão, pelas 22h38.

De realçar que o cartão utilizado foi um cartão virtual MBWAY criado para o pagamento da referida encomenda e associado ao meu cartão físico do banco.

Data de ocorrência: 7 de abril 2020

Auchan

7 de abril 2020

Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

joao eusebio

9 de abril 2020

boas, aconteceu-me o mesmo, ja faz quase mes e meio, zero de resposta ate ao momento. Se vir as reclamaçoes e tudo igual, o site está com problemas e nao aguenta tanta gente. é deixar de fazer compras online no auchan

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