Auchan - Falta de expedição da encomenda

A encomenda tinha data de agendamento para ontem dia 28. No site da auchan está como expedida, mas é falsa informação, pois esta não chegou a sair do armazém da logistica da Auchan, como me foi informado pela transportadora que a foi para ir levantar, e não tinha a encomenda para recolha. Ninguém do apoio da auchan me consegue avançar com a informação de que irei receber ou o que se passa com a encomenda. Muito desapontada com esta empresa, aguardo solução durante o dia de hoje para poder cancelar ou não a encomenda e devolução do valor se cancelar.

Não está resolvida, ainda não recebi a encomenda.

Chegou hoje dia 03 de Junho, ao final do dia, quando era prevista a entrega a 28 de Maio.