Auchan - Mau serviço prestado

No passado dia 30 de Maio, dirigimo-nos ao Hipermercado Auchan de Viseu com o intuito de comprar um guarda-sol. Após pedido de informações com funcionários, decidimos levar um guarda-sol que necessitaria de bases, tenho espaço para 4. O Guarda-sol exposto encontrava-se exposto com apenas duas bases de 12kg. Pedimos ajuda à compra de outro funcionário relativamente ao peso que deveria ter na base e se, com as bases aconselhadas por eles se seria seguro. Foi-nos dito que com duas bases de 12kg que vendem e tinham no respetivo guarda-sol, que não haveria problema. Insistimos se seria necessário comprar 4 de 12kg. Garantiram que não. Ainda assim fomos comprar várias peças de 20kg na loja AKI ao lado, para garantir a segurança.
Num dia ameno, o guarda-sol torce, e acaba por tocar no chão, mesmo estando num local abrigado de ventos.
Após decisão de devolução por falta de qualidade, dirigimo-nos no dia 10 de Junho para exposição do sucedido e, ficou para análise pois não estava o chefe de vendas e, antes de nos contactarem decidimos ir novamente para saber o estado do processo. O chefe estava e o veredito terá sido de que, é do conhecimento comum que este tipo de guarda-sol exterior, não deve apanhar vento. Não foi o caso, no entanto, compramos o guarda sol, por engano de funcionários e, no final é-nos dada esta resposta.
Confirmamos também que, o guarda-sol tem em letras menores que deve ter pelo menos peças de 20kg (que acabamos por usar) mas, que nos fora indicado para adquirir apenas 2 de 12kg. Tendo comprado outras por nossa iniciativa.