Auchan - Pedido de ajuda

Exmos Senhores boa tarde,
venho solicitar a vossa ajuda!
No dia 4 de dezembro de 2020, fiz uma compra online no Auchan. Eu comprei 2 artigos (2 brinquedos – Tellie Clementoni), para oferecer no Natal a 2 crianças.
Os brinquedos no dia, em que, fiz a compra dia 4/12/2020 encontravam-se com desconto de 50%. (A compra correu bem).

Detalhe Encomenda:
E-mail do Auchan: Apoiocliente@auchan.pt
Contato: 213546131

Dados da Entrega:
Expedido até 10/12/2020
Local:
Morada principal:
Avenida do Brasil, Quinta da Barberia – Antas N.º 4760-010 Vila Nova de Famalicão (Auchan V. N .Famalicão)

Encomenda n.º#002679711
Dados de Faturação:
Encomenda à ordem de (MEU NOME)
Data da encomenda: 04/12/2020
Forma de pagamento MB Way
Total: 33,99€

Como não enviaram qualquer SMS para fazer o levantamento da encomenda, dirigi-me 3 vezes à loja Auchan em Vila Nova de Famalicão e enviei vários e-mails para: Apoiocliente@auchan.pt e vários telefonemas para o n.º 213546131 para obter informações sobre o estado da minha encomenda.
Após vários contatos, disseram-me para aguardar que estava atrasada. No dia 16/12/2020, recebi um e-mail a informar que fizeram o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago por não ter os artigos para entrega e atribuíram-me um vale de 10€.

Peço a vossa ajuda, porque não acho correto da parte do Auchan esta atitude, sinto que o que eles fizeram, foi publicidade enganosa porque no dia que cancelaram a encomenda dirigi-me a uma loja física do Auchan no Porto e os artigos estavam na prateleira para venda sem desconto.

Peço-vos ajuda porque acho que o Auchan deveria atribuir-me um vale, no valor dos 50% de desconto a que tive direito quando fiz a compra! Se não tinham o artigo para entrega quando fiz a compra deveria dar como indisponível.

Podem ajudar-me por favor?

Muito obrigada,

Cumprimentos,