Auchan - Situação não resolvida

Mais uma vez a Servideco juntamente com Auchan tentam encontrar uma forma de não resolver o problema recorrente da máquina de lavar/secar a qual se encontra a perder água durante a secagem da roupa. Novamente formos contactados pela Servideco nos informando de que "mais uma vez" enviariam um técnico a minha casa para fazer "novamente" não sei que. A cada ida de um técnico,e lá se foram umas 4,5 vezes surgem novas avarias e novos argumentos infundados por parte dos ditos "técnicos". Não percebi se a Servideco não quer reconhecer que falharam ou se estão a mentir á marca e ao Auchan para não admitir a incompetência dos seus serviços.
Desde uma simples avaria (não centrifugação)gerou 2,3,,4 avarias e até segundo informações que obtivemos no Auchan foi trocado o motor sem o nosso conhecimento e tampouco consentimento.
Eu só tenho uma pergunta a fazer. O que,ou porque a Servideco e Auchan ainda não resolveu essa situação?
Querem a todo custo mais uma vez nos enviar técnicos que nada resolvem a não ser fazer relatórios com informações que não são verdadeiras.
A última é que o processo seria encerrado por solicitação nossa.
Por favor resolvam esse problema que já está me causando stress e muitos prejuízos.
Ou já nos venderam um equipamento com defeito de fabrico ou foram os "técnicos" que causaram as avarias. Já que insistem em não resolver a situação.