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Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
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100%
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94,6%
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Jumbo - PRAZO DE ENTREGA EM INCUMPRIMENTO

Resolvida
Rita Igreja
Rita Igreja apresentou a reclamação
2 de agosto 2017

Comprei um frigorifico na box do Jumbo de Alfragide no dia 08 de Julho com uma previsão de entrega de 1 semana e meia. Por ausência de resposta por parte da loja, liguei para o serviço pós venda no dia 20 de Julho, ao qual me indicaram que o meu frigorifico já havia chegado e que no dia seguinte (21 de Julho) seria contactada para agendamento da entrega. Não fui contactada pela loja. Mais uma vez, por ausência de resposta, digeri me a loja no dia 31 de Julho, onde recebi a garantia que no dia 01 de Agosto (terça-feira) seria contactada para entrega do frigorifico nesse dia. Ate agora ainda não recebi qualquer resposta/contacto por parte da box do Jumbo de Alfragide. Não há palavras para descrever a falta de verdade /profissionalismo /transparência / consideração que o Jumbo tem tido comigo.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2017
Auchan
3 de agosto 2017
Bom dia,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado,
Jumbo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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