Jumbo - Reclamação_jardinagem

Há 2 semanas, encontrava-se a decorrer no Jumbo de Almada a semana de produtos a 1€ com grande variedade de produtos incluíndo jardinagem. Comprei 2 pequenas plantas no valor de 1€, e, passados 3 dias de estarem em minha casa, reparo que ambas estavam contaminadas de, vamos chamar-lhes "piolhos de flores". Pequenos seres brancos, dificeis de ver a olho nú. Tive de deitar todas as minhas plantas fora, plantas que tinham mais de 2 anos e que me tinham sido oferecidas por pessoas muito próximas. Apenas uma desinfestação feita por mim não chegou, tive de chamar alguém especializado e mesmo assim, ainda me vão aparecendo pequenos seres diariamente. Fiz reclamação directa no Jumbo de Almada e informei a condição das plantas que estavam à venda, inclusivamente fui com 1 colaboradora do Jumbo mostrar os mesmos seres ao qual responderam "que iam tratar do assunto". No dia seguinte, vou ao Jumbo de Almada e por curiosidade vou à Jardinagem e deparo-me com as mesmas plantas e com os mesmos seres de que ao olhar com atenção, estão em todas as plantas. É ridiculo toda esta situação e falta de cuidado, umas meras plantas de 2€ tornam-se um custo e um incomodo gigante. Sou apaixonada por plantas e de todos os lugares, nunca me aconteceu isto. Durante um largo periodo, não poderei ter plantas em casa e terei de viver com esta preocupação que ainda não está totalmente resolvida. Se não conseguem dar este serviço de qualidade no sector da Jardinagem, não vendam plantas!

Boa tarde,
ontem fui novamente contactada pelo Director de Mercado do Jumbo de Almada (Sr. Gilberto, se não estou em erro) que teve uma performance péssima comigo. Desmentia tudo o que eu dizia, e que afirmou que a culpa não era do Jumbo, mas sim dos fornecedores e que eu teria de partilhar toda esta informação com a Viveiros.
Por sua vez, falei com a Viveiros que informa que tenho de enviar outro email com toda a informação e se possivel com a foto da planta, para eles poderem verificar se a planta é deles ou não. E se eu por acaso não tivesse uma foto da flor em questão?

Se me permitem, eu comprei a planta ao Jumbo. Logo, eu deveria apenas ter de tratar tudo isto com o Jumbo Almada e não com terceiros. Vocês é que têm de se certificar da qualidade dos produtos que vendem.

Ficarei a aguardar novo alinhamento de próximos passos.

Obrigada,
Joana Falcão - 916 263 089