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Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,6%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
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Jumbo - Recusa de troca de pequeno electrodoméstico na garantia

Resolvida
1/10
duarte
duarte apresentou a reclamação
13 de abril 2019

Comprei uma fritadeira marca selec no jumbo almada forum , a fritadeira rebentou com a tomada e queimou o botão e nem 2 meses tinha, levei para a garantia sendo que é pra fritar e com gordura "óleo" a mesma ia com bastante gordura no apoio técnico disseram que nao cobriam a garantia devido ao estado da fritadeira , nao estava em pessimo estado pois sempre a limpei minimamente após usar mesmo ela tendo um uso intensivo , reclamei no livro do jumbo no dia 24/2/19 até dia 13/04/19 não me deram resposta .

Data de ocorrência: 13 de abril 2019
Auchan
15 de abril 2019
Boa Tarde,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade, será contactada pelos nossos serviços.
Obrigado
Jumbo
duarte
duarte avaliou a marca
16 de abril 2019

Perderam uma boa cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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