Jumbo - Troca de equipamento avariado

Comprei um equipamento numa promoção do Jumbo, no caso um tablet Dyno, que vinha com problemas de ligação wireless. Sete dias depois de o ter comprado levei-o para troca. No entanto, mesmo tendo sido comprovados os problemas pelo serviço Pós-Venda, este foi enviado para reparação. Não percebo porque não me foi feita uma troca direta, uma vez que o defeito veio de fábrica. Tenho conhecimento de casos em que pelo facto de o equipamento não satisfazer o cliente e mesmo não tendo defeitos, foi feita a troca por outro.
Como se não bastasse vou estar um mês no mínimo sem equipamento e corro o risco de no final do mês previsto para a reparação ser devolvido o dinheiro e perder as vantagens da dita promoção.