K-med XXI - Não cumprimento de contrato

Foi celebrado um contrato de medicina, higiene e segurança do trabalho em Maio de 2019. No mesmo dia foram cobrados 40€ pela "prestação de serviços". Foi me dito no dia que iria ser contatada para agendar a consulta. Nunca fui contata e sempre que eu tentei agendar a tal consulta, foi-me dito que iriam agendar o mais depressa possível. Passados os 12 meses do contrato, este tinha acabado e ainda não tinha havido a tal consulta.
Desde então tenho tentado pedir o estorno do pagamento da tal prestação de serviços que nunca tinha acontecido. E tal como a consulta, ou não tenho obtenho nenhuma reposta ou a resposta é que o pedido já foi efetuado.