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Kalorias - Cobrança

Resolvida
André Ferreira
André Ferreira apresentou a reclamação
25 de março 2024 (editada a 26 de março 2024)
No dia 20 Novembro 2023 tive um problema de saúde de urgência o qual não me permite fazer exercício físico, tendo entregue apenas comprovativo médico apenas em Janeiro deste ano, pois aminha deslocação estava limitada, onde fiz também o cancelamento do contrato. Tendo sido um problema de saúde que surgiu de um dia para outro, mas apenas tive a confirmação de que não poderia volta a fazer grandes esforços em Janeiro onde entreguei atestado e foi-me entregue a folha de cancelamento, datada e assinada.
Assim sendo hoje mesmo 25/03/2024 o ginásio kalorias de Marco de Canaveses enviou uma mensagem de texto a pedir um pagamento para regularização. Mas para que a falta desrespeito não fique por aqui, a minha namorada que foi treinar, logo na entrada foi abordada sobre tal coisa e questionada sobre este assunto, pessoa essa que nada tem a ver com a situação nem deve justificação. Perante tudo isto estou disposto até em acusar esta entidade por difamação e por não recorrer a todos os métodos para entrar em contacto comigo de modo a resolver toda esta situação.
Reporto aqui também todo o meu descontentamento com esta situação ao qual irei fazer também reclamação no livro físico.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Kalorias
25 de março 2024
Estimado(a) André Ferreira.

Recebemos a sua reclamação número 109964724, no dia 2024-03-25, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha correspondido ao nosso padrão de excelência.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável, que está a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais brevemente possível. Mantemo-nos à disposição para qualquer esclarecimento que considere necessário através do email comunicacao@kalorias.com.

Atentamente,
Equipa de Apoio ao Cliente – Kalorias
Kalorias
17 de abril 2024
Estimado André,

No seguimento da reclamação número 109964724, apresentada no dia 2024-03-25, informamos que todos os esclarecimentos necessários foram prestados diretamente pelo clube.

Lamentamos mais uma vez o ocorrido. Definitivamente, não é a experiência que gostaríamos de lhe ter proporcionado.

Mantemo-nos à disposição para qualquer questão adicional que considere necessária através do email comunicacao@kalorias.com.

Atentamente,
Equipa de Apoio ao Cliente – Kalorias
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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