KAOÂ - Devolução de peça

Adquiri um macacão através da loja on-line, acima referida, em 17/Maio, após a recepção do mesmo verifiquei que por questões de tamanho o mesmo não me servia. Em 31/Maio remeti um e-mail para o apoio ao cliente a questionar como poderia efectuar a devolução do mesmo, a 1/Junho recebi um e-mail referindo os procedimentos que deveria efectuar e que a devolução apenas seria em voucher.
Após a recepção do voucher em 11/Junho, efectuei nova encomenda, de outro macacão em 31/Julho. Recebi a encomenda no dia 10/Agosto, a qual tive de devolver novamente por erro de tamanho, em 13/ Agosto remeti novo e-mail a solicitar e se poderiam efectuar a devolução do dinheiro total (85€), derivado à situação de duas devoluções consecutivas. Em 17/Agosto remeteram novo e-mail a informar dos procedimentos para a devolução e que poderiam efectuar a devolução do dinheiro, necessitando apenas do meu NIB. No mesmo dia recebo novo e-mail a informar que uma vez que esta segunda compra tinha sido através de voucher, não poderiam efectuar a devolução do dinheiro.
No dia 20/Agosto, remeti novamente e-mail a questionar se apenas a devolução teria de ser em voucher, uma vez que por erro de tamanho não me seria possível vestir qualquer peça da loja, o qual não obtive resposta. Em 05/Setembro remeti novo e-mail a solicitar esclarecimentos relativamente a possibilidade de devolução do dinheiro, tendo em conta a situação referida.
Em 06/Setembro, tive novamente resposta a reforçar a impossibilidade de devolução de dinheiro, e a sugestão de dar o voucher a uma amiga minha, ou encomendar outro tipo de peça.
Em 23/Setembro remeti novo e-mail a solicitar a melhor atenção tendo em conta toda a situação passada, e a questionar novamente essa possibilidade, e referindo que não tinha a ninguém a quem dar o voucher.
No dia 24/ Setembro, remeteram novo e-mail a informar da inexistência de outra possibilidade.
Face a toda a situação descrita, e uma vez que inicialmente tinha sido informada da possibilidade de devolução do dinheiro, que posteriormente não foi possível e acrescendo o facto de por erro de tamanho não ser possível a realização da nova encomenda, solicito a melhor avaliação da situação no sentido de obter a devolução do dinheiro, visto que ainda estamos a falar de uma quantia significativa que me permitiria pagar outras contas.