KW Portugal - Reclamação

Ana Teixeira apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2023

No dia 29 de Agosto de 2022, escrevi uma reclamação no livro de reclamações da entidade Namorado e Valença, Lda/KW Family Tejo, ficando registado com o número 31369177(em anexo) e volvidos cerca de 6 meses, não obtive qualquer resposta à mesma.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2023

KW Portugal

20 de fevereiro 2023

Bom dia Sra. Ana Cristina Teixeira,

Acusamos a recepção da sua reclamação no Portal da Queixa. Antes de mais, lamentamos a situação.

Para podermos averiguar este caso, pode indicar-nos o nome do consultor responsável pelo imóvel?

Obrigada,
Equipa KW Portugal

Ana Teixeira

20 de fevereiro 2023

Boa Tarde,

Em resposta à questão colocada, informo que o primeiro contacto foi feito com a v/ agente imobiliária Marlene Pastorini e na plataforma digital era indicada esta agente. No entanto, na maioria das vezes que fomos contactados pela agência, era o Sr. António Valença que nos contactava.

KW Portugal

22 de fevereiro 2023

Obrigada pela resposta Sra. Ana Cristina Teixeira,

A sua reclamação foi encaminhada e deverá aguardar por uma resposta brevemente.

Obrigada,
Equipa KW Portugal

Ana Teixeira

18 de março 2023

Boa Tarde,

Cerca de 1 mês após a minha reclamação ainda não obtive qualquer resposta da parte da KW Portugal.

Esta reclamação foi considerada sem resolução