Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
45,7%
Tempo Médio de Resposta
23,1%
Taxa de Solução
25,7%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
21,1%
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KW Portugal - Violações graves do rgpd

Sem resolução
1/10
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2020
No dia 3/3/2019 pedi:

"Poderia remover todos os meus dados pessoais dos vossos registos?"

em resposta ao e-mail com o assunto:

"IRS 2019 | VENDEU UM IMÓVEL EM 2018? || Saiba tudo o que precisa..."

enviado por:

Marta Valle - Lead Agent Lisbon Group

O meu pedido foi completamente ignorado, pois não só não recebi qualquer resposta como no dia 21/2/2020 recebi novo e-mail com o assunto:

"Sunset Pool Andaluz 38"

enviado por:

Cláudia

ao qual respondi:

"Ao abrigo do RGPD gostaria de saber como é que obtiveram o meu contacto de e-mail e que dados detêm sobre mim."

Não obtive qualquer resposta.

Esta atitude não só comprova duas graves violações ao RGPD, como revela uma completa falta de educação e profissionalismo.
Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2020
João Silva
João Silva avaliou a marca
3 de setembro 2020

Spam, spam, spam...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

A CNPD tem um formulário próprio para relatar essas violações do RGPD.

4 de março 2020

Eu sei e já tentei utilizá-lo. O David também já o fez? Se sim, então percebe o que eu quero dizer.