Kicks - Não chegou a encomenda completa

Diana Fernandes apresentou a reclamação

19 de abril 2021

Boa tarde, venho reclamar o facto de ter feito uma encomenda de 2 ténis e apenas ter chegado uns deles.
O que é feito dos outros? Aguardo resolução do problema.

Data de ocorrência: 19 de abril 2021

Kicks

23 de abril 2021

Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta, cumpre-nos informar que no dia 19-04 ao tomarmos conhecimento da situação reportada, encetamos as diligências necessárias junto da transportadora, com o intuito de percebermos a razão de ter ocorrido essa falha na entrega.

Fruto dessas diligências, foi possível localizar e recuperar o volume extraviado, possibilitando o seu reenvio para a sua morada no dia 21-04.

Face ao exposto, julgamos ter realizado todos os esforços necessários para resolver o assunto de forma célere e eficaz.

Alguma outra questão, não hesite em contactar-nos.

Obrigada.

Customer Care KICKS

Diana Fernandes avaliou a marca

9 de dezembro 2021

Ocorreu o erro mas depois resolveram, o que me fez voltar a ter a opinião inicial da marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador