Performance da Marca
9.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
14,4%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

Kid to Kid - Venda de artigos usados

Sem resolução
Vanda Gavancha
Vanda Gavancha apresentou a reclamação
5 de setembro 2023
Boa tarde
Venho apenas mostrar o meu descontentamento,pela politica de reembolso de artigos que dispomos para venda na loja de Alverca.
Hoje após avaliação de 1 saco inteiro de peças de roupa,marca mayoral,em excelente estado de conservação,juntamente com conjunto de berço,composto por varias pecas, entre outros artigos,como calçado e roupas de marcas menos conceitiadas,senti me roubada,na avaliação que me fizeram .
Não justifica oferecerem por peças que custam valores acima da média, pela qualidade dos tecidos e marca assiciada,1 e 2 euros,sendo que de seguida será revendido a 15 e 20 euros!!
Acho revoltante,o aproveitamento que tentam retirar de quem mais necessita!Do que levei,trouxe tudo,e ao valor que me ofereceram mais vale doar!

Triste e desapontante,no mínimo!
Data de ocorrência: 5 de setembro 2023
Kid to Kid
19 de setembro 2023
Cara Vanda Gavancha, a opinião dos nossos clientes é muito importante para podermos avaliar os nossos procedimentos.
Relativamente ao seu comentário temos de esclarecer que nunca compramos artigos por 1-2€ para revender por 20€ . As nossas margens são semelhantes às praticadas na generalidade do comércio de retalho. O nosso sistema de avaliação determina o preço de venda em função de cada artigo, tendo em conta o estado, estilo, idade, marca, procura e stock da loja e por isso os artigos têm preços de venda diferentes e consequentemente também preços de compra. O nosso preço de venda reflete o valor que o mercado está disposto a pagar por um artigo de segunda mão e inclui também os impostos inerentes como Iva…
O preço médio dos nossos artigos é cerca de 5,5€ com artigos abaixo de 1€, até artigos de 12, 15€ … mas o preço de compra varía para cada artigo .

Os clientes que vendem têm também a oportunidade de poder fazer crédito na loja (+20%) e desta forma adquirir excelentes artigos com preços até 70% abaixo do valor original , dando um contributo muito importante para a sustentabilidade.
Sabia que +86% da roupa não é reciclada e a indústria têxtil é a 2a indústria mais poluente do mundo? E que para produzir uma simples T-Shirt são necessários 2.700l de água?
Esperamos ter respondido às suas dúvidas e agradecemos o seu contacto.

Melhores cumprimentos,

Kidtokid
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Sra.Vanda essa empresa nem um lenço de papel leva da minha parte esteja ela em Alverca ou noutra parte do país,dar a quem precisa,faz tão bem.

É melhor vender on-line na Vinted , nessa loja não vale a pena .