KIKO Milano - Pagamento pendente

Ao fazer uma encomenda no vosso site com pagamento por PayPal do produto “Full Coverage Dark Circles Concealer - 03 Light Neutral”, a encomenda foi abaixo porque disse que ocorreu um erro com a PayPal.
Acontece que o valor está neste momento pendente na minha conta e eu não recebi qualquer e-mail de confirmação da encomenda nem a encomenda está na minha área de cliente.
Agradeço que resolvam a situação e que me deêm o número referente à minha encomenda ou então cancelem o pagamento para que eu posso encomendar novamente.