Efectuei uma encomenda (n º 231 216 001 015 809 000 43) na loja Kinda das Amoreiras no dia 16/12 com previsão de disponibilidade para levantamento em loja no inicio de Janeiro.
A 6/01, efetuei nova encomenda de um outro artigo (#16763), desta vez online e com entrega na minha morada, com previsão de entrega a 28 de Janeiro. Ambas as encomendas foram pagas e confirmadas pela Kinda.
Não tendo recebido qualquer informação dentro dos prazos inicialmente previstos, contactei a Kinda que alegou atraso na recepção das encomendas no armazém central. As previsões de entrega têm sido, a partir daí, bastante vagas: "finais de Janeiro", "meados de Fevereiro", sem qualquer previsão real de entrega das encomendas.
Com fecho das lojas Kinda e ausência de resposta por parte do apoio ao cliente desde 02/02 (nos últimos dias já tentei contactar via telefone, facebook e os meus últimos e-mails também não obtiveram resposta), comecei a ficar manifestamente preocupada.
Caso não haja uma previsão de entrega e cumprimento da mesma irei agir legalmente contra a empresa com vista a exigir o reembolso de ambas as encomendas, , cujo valor ascende os 600€.
É uma desconsideração total e um péssimo serviço ao cliente!
Exijo receber resposta por parte da Kinda sobre esta situação que se arrasta há mais de 2 meses.
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024
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