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Kinda
Kinda respondeu à reclamação de Ricardo Santos
há 1 mês
Em tratamento
Nova resposta
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Kinda - Colchão deformado com pouco mais de 2 anos de uso

Caro Ricardo Santos,

Lamentamos desde já a situação que nos está a reportar, não tivemos até à data qualquer registo deste tipo de anomalias no artigo em questão.

De acordo com a informação transmitida pela nossa linha de apoio ao cliente o período de garantida do produto (2 anos) já se encontra ultrapassado e a mesma não cobre deterioração por uso normal. Por esse motivo não poderemos assumir a troca ou devolução do artigo.

De forma a evitar situações semelhantes à reportada, é recomendável a utilização de resguardos de proteção bem como a rotação do colchão para melhor conservar a estrutura do mesmo.

Caso necessite mais alguma informação não hesite em contactar.

Obrigada.

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