Obrigado pelo seu email e interesse pelo Kinda Home.

Em relação à reclamação que apresentou em 4 canais distintos (Deco proteste, portal da queixa, email e livro de reclamações em loja), compete-nos agradecer o seu alerta, e indicar-lhe que a alteração do descritivo na etiqueta de produto já foi ontem alvo de alerta e correcção pela equipa de gestão de produto. De facto, houve um lapso inicial na criação do artigo, no tipo de materiais.

Reiteramos o nosso agradecimento pelo alerta e colocamo-nos ao seu inteiro dispor para mais alguma questão.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente Kinda Home

Exma Sra. Sónia Vicente

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.

Lamentamos o sucedido, infelizmente, este pick up point deixou de estar activo, e o Kinda Home não foi notificado atempadamente.

Iremos entrar em contacto directo para proceder à devolução do montante e resolver a situação.

Muito obrigado.

Sem outro assunto de momento,

Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home

Exma Sra. Cecília Carvalho

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.

Com efeito, faz parte da nossa política comercial aceitar devoluções com fatura , embalagem original e artigos sem sinal de uso, sem exceções relativas a artigos específicos.

Como tal, poderá ter existido algum lapso da nossa parte e lamentamos o sucedido. Para efetuar a devolução do artigo pretendido, basta dirigir-se à nossa loja e resolvermos esta situação rapidamente.

Muito obrigado.

Sem outro assunto de momento,

Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home

Exma Sra. Claudia Martins

Efetivamente já averiguámos o que sucedeu, devido a um problema técnico na integração da venda no sistema, o mesmo criou apenas um contrato de entrega e não um contrato de entrega com montagem como devia ter ocorrido. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas e já estamos a trabalhar para solucionar a questão informática.
Em relação ao seu caso particular, temos indicação do nosso contact center que já agendou novo serviço.
Estamos ao seu dispor para o esclarecimento de qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos.

Reiteramos as nossas desculpas e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home

Exma Sra. Claudia Martins

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.

Estamos a tentar entrar em contacto, sem sucesso de momento. Pode facultar-nos outro número de contacto a fim de conseguirmos resolver a situação o mais rápido possível?

Muito obrigado.

Sem outro assunto de momento,

Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home