Kinda home - Encomenda que nunca chegou! serviço pós venda e entrega
Foi a minha primeira experiencia com a loja e não foi de toda a melhor. Para enquadrar: eu adquiri uma mesa e um caixote do lixo com pagamento de entrega a casa… ler reclamação
Kinda Home Portugal SA
Telefone: 308 807 001
MoradaE-mail
apoiocliente@kindahome.com
Website
https://www.kindahome.com
Foi a minha primeira experiencia com a loja e não foi de toda a melhor. Para enquadrar: eu adquiri uma mesa e um caixote do lixo com pagamento de entrega a casa… ler reclamação
Boa tarde!
O motivo de apresentar a situação em vários canais prendeu-se com a inabilidade e inércia do vosso staff, em particular da pessoa que desempenhava o papel de responsável de loja....
Obrigado pelo seu email e interesse pelo Kinda Home.
Em relação à reclamação que apresentou em 4 canais distintos (Deco proteste, portal da queixa, email e livro de reclamações em loja), compete-nos agradecer o seu alerta, e indicar-lhe que a alteração do descritivo na etiqueta de produto já foi ontem alvo de alerta e correcção pela equipa de gestão de produto. De facto, houve um lapso inicial na criação do artigo, no tipo de materiais.
Reiteramos o nosso agradecimento pelo alerta e colocamo-nos ao seu inteiro dispor para mais alguma questão.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Kinda Home
Hoje estive na loja e depois de questionar o material que aparecia na descrição de uma mesa afirmaram que era mármore (que era o que lá estava escrito). Tive de… ler reclamação
Exma Sra. Sónia Vicente
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.
Lamentamos o sucedido, infelizmente, este pick up point deixou de estar activo, e o Kinda Home não foi notificado atempadamente.
Iremos entrar em contacto directo para proceder à devolução do montante e resolver a situação.
Muito obrigado.
Sem outro assunto de momento,
Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home
No passado dia 03-07 foi feito uma encomenda no site kinda home de uma moldura madeira 50x70 preto, pago nesse dia por MBway. Referencia- 81988, no valor total… ler reclamação
Fiz uma encomenda online presencial na loja KINDA HOME. Passado uma semana entregaram a encomenda que… ler reclamação
Boa tarde,
podem apagar o comentario que expoem o meu numero de telemovel? Só porque estou a receber contactos de pessoas a querem falar com a KINDA Home
obrigada
Boa noite venho por este meio mostrar o meu maior desagrado relativamente a um candeeiro que eu vi na loja kinda home no Porto com um preço marcado no candeeiro… ler reclamação
Comprei 3 almofadas, dia 28/4/2019. Dirigi-me a loja para devolver 1, no dia 4/5/2019 ( não saiu da… ler reclamação
Fiz uma encomenda online presencial na loja KINDA HOME. Passado uma semana entregaram a encomenda que veio partida (30/04). Mandei e-mail com fotografias, e supostamente… ler reclamação
Fiz uma encomenda online presencial na loja KINDA HOME. Passado uma semana entregaram a encomenda que veio partida (30/04). Mandei e-mail com fotografias, e supostamente… ler reclamação
Comprei 3 almofadas, dia 28/4/2019. Dirigi-me a loja para devolver 1, no dia 4/5/2019 ( não saiu da embalagem--intacta ). não aceitaram devolução . Aquando da compra… ler reclamação
Agradeço a rapidez na resolução da reclamação. Ainda está semana passarei na v/loja para proceder à devolução da almofada.
Melhores cumprimentos
Cecília
Exma Sra. Cecília Carvalho
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.
Com efeito, faz parte da nossa política comercial aceitar devoluções com fatura , embalagem original e artigos sem sinal de uso, sem exceções relativas a artigos específicos.
Como tal, poderá ter existido algum lapso da nossa parte e lamentamos o sucedido. Para efetuar a devolução do artigo pretendido, basta dirigir-se à nossa loja e resolvermos esta situação rapidamente.
Muito obrigado.
Sem outro assunto de momento,
Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home
Comprei 3 almofadas, dia 28/4/2019. Dirigi-me a loja para devolver 1, no dia 4/5/2019 ( não saiu da embalagem--intacta ). não aceitaram devolução . Aquando da compra… ler reclamação
Exma Sra. Claudia Martins
Efetivamente já averiguámos o que sucedeu, devido a um problema técnico na integração da venda no sistema, o mesmo criou apenas um contrato de entrega e não um contrato de entrega com montagem como devia ter ocorrido. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas e já estamos a trabalhar para solucionar a questão informática.
Em relação ao seu caso particular, temos indicação do nosso contact center que já agendou novo serviço.
Estamos ao seu dispor para o esclarecimento de qualquer questão adicional, não hesite em contactar-nos.
Reiteramos as nossas desculpas e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home
Exma Sra. Claudia Martins
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o seu feedback e a colocação da sua reclamação, pois só assim podemos melhorar os serviços prestados.
Estamos a tentar entrar em contacto, sem sucesso de momento. Pode facultar-nos outro número de contacto a fim de conseguirmos resolver a situação o mais rápido possível?
Muito obrigado.
Sem outro assunto de momento,
Equipa Apoio ao Cliente Kinda Home
Foi a minha primeira experiencia com a loja e não foi de toda a melhor. Para enquadrar: eu adquiri uma mesa e um caixote do lixo com pagamento de entrega a casa… ler reclamação
