Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,4%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
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Klarna - Apoio ao cliente fraco

Aguarda resposta
Alika Chunguana
Alika Chunguana apresentou a reclamação
1 de abril 2024
Venho por este meio expressar a minha extrema insatisfação com o vosso serviço de apoio ao cliente. Tenho enfrentado inúmeras dificuldades para contactar a vossa equipa e resolver um problema simples relacionado com a minha morada. Já tentei várias vezes comunicar que a minha morada correta , no entanto, até à presente data, continuo impossibilitada de efetuar compras através da vossa plataforma devido a esta questão.
Já procedi à correção da morada no meu perfil na aplicação, mas até agora nada foi resolvido. Esta situação tem causado um grande transtorno e insatisfação da minha parte. Espero que esta questão seja resolvida com a máxima urgência, de forma a poder usufruir dos vossos serviços sem mais contratempos.
Data de ocorrência: 1 de abril 2024
Alika Chunguana
Alika Chunguana está a aguardar resposta da marca
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