Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,9%
Tempo Médio de Resposta
7,2%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
Klarna Bank AB
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Lúcia Cruz Bezerra
Lúcia Bezerra
24 de abril 2024
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Klarna - Propaganda enganosa de parcelas 3x iguais

Sou cliente Klarna há quase 3 anos e o valor das compras que fazia sempre foram divididas em 3 prestações com valores iguais, que foi o que eles prometeram quando…

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Clíssia
Clíssia
20 de abril 2024
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Klarna - Reembolso

Fiz essa mesma reclamação varias vezes ja tentei contacto de varias formas e nada de resposta, a única resposta que tive foi da PCDIGA onde efetuei a compra, que…

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Sofia de Jesus
Sofia Jesus
17 de abril 2024
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Klarna - Funcionários não inspiram segurança e confiança na resolução de problemas

Eu fiz o pagamento da 2a mensalidade antecipadamente, mas mesmo assim no dia da suposta mensalidade, fizeram um cativo do mesmo valor. Já liguei imensas vezes,…

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Bonzuela Franco
Bonzuela Franco
11 de abril 2024
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Klarna - Pagamento duplo

Fiz uma compra pelo o aplicativo Klarna com o pagamento de 3 prestações fiz o primeiro, no segundo pagamento a empresa rouba-me 55,78€ compraram duas vezes visto…

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Clíssia
Clíssia
1 de abril 2024
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Klarna - Foi debitado na conta mas não enviaram pedido

Boa tarde, fiz uma compra no site da pcdiga dia 21/02/2024 A princípio foi aprovado, ao enviar a foto da minha autorização de residência ficou pendente, pois data…

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Alika Chunguana
Alika Chunguana
1 de abril 2024
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Klarna - Apoio ao cliente fraco

Venho por este meio expressar a minha extrema insatisfação com o vosso serviço de apoio ao cliente. Tenho enfrentado inúmeras dificuldades para contactar a vossa…

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Paloma
Paloma
22 de março 2024
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Klarna - Reembolso

Fiz uma compra pela Klarna no dia 01/11/2023, no entanto em Janeiro tive problema com um dos produtos com a SHEIN e solicitei um reembolso, porém em janeiro minhas…

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Miguel Blanc
Miguel Blanc
21 de março 2024
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Klarna - Cobrança indevida de juros

Comprei um produto para pagar em 3x sem juros com a Klarna. Na altura da subscrição introduzi o meu cartão de crédito e foi imediatamente debitada a primeira prestação.…

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Iara Cristina
Iara Cristina
17 de março 2024
Resolvida
8/10
Klarna - Comprovativo de morada-sem resposta

Boa Noite, Estou desde dia 6/03 a tentar efetuar uma compra não me sendo possível devido à falta do comprovativo de morada, algo que já foi enviado nesse mesmo…

Resolvida
8/10
cristina veloso
cristina veloso
15 de março 2024
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Klarna - Valor debitado

Boa tarde tenho constatado que o valor de encomenda fraccionado não corresponde ao débito. Valor prestação é de 16.11 e debitado na minha conta o valor de 17.82.…

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