Klarna - Cobrança indevida de juros

Comprei um produto para pagar em 3x sem juros com a Klarna. Na altura da subscrição introduzi o meu cartão de crédito e foi imediatamente debitada a primeira prestação. Na segunda prestação a Klarna reclamou que não conseguiu cobrar o meu cartão, o que me levou a pagar a mesma prestação manualmente. Nesse pagamento foram-me cobrados 5 euros de juro ?! por atraso no pagamento. Utilizo este mesmo cartão para compras programadas e diretas na internet e nunca tive uma empresa que tivesse dificuldades em cobrar. Acho uma cobrança indevida e um abuso uma vez que o problema é da Klarna e não meu ou do meu cartão. Acaba por ser uma empresa que faz publicidade enganosa uma vez que promove um serviço sem juros e acaba cobrando juros desta forma.
Gostaria que a minha situação fosse resolvida.
Obrigado