Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,9%
Tempo Médio de Resposta
7,2%
Taxa de Solução
20,6%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
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Aguarda resposta
Sofia de Jesus
Sofia Jesus apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Eu fiz o pagamento da 2a mensalidade antecipadamente, mas mesmo assim no dia da suposta mensalidade, fizeram um cativo do mesmo valor. Já liguei imensas vezes, já mandei SMS pelo apoio na app, já mandei email, e mesmo assim, mais de 10 dias depois ainda tenho o saldo cativo. Serviço muito mau.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Sofia de Jesus
Sofia Jesus está a aguardar resposta da marca
Comentários

Bom dia Sofia, o msm acontece comigo desde 2023 vejo sair da minha conta valores duplicados eu pago antes do tempo pa ter mais credito fiz download do pdf dos meus pagamentos do banco online fui ao banco pa perguntar pk estes pagamentos duplicados a culpa e da klarna agora estou ah pedir pdf dos pagamentos ah klarna vou comparar ver os pagamentos duplicados e pedir reembolso ah klarna se n o fizerem o meu banco diz q posso fazer reclamacao no meu banco