Klarna - Reembolso

Fiz essa mesma reclamação varias vezes ja tentei contacto de varias formas e nada de resposta, a única resposta que tive foi da PCDIGA onde efetuei a compra, que deixa minha reclamação como resolvida passando a responsabilidade para a KLARNA SECURA.
Estou aqui mais uma vez para tentar, que essa situação seja resolvida, pois já passou 2 meses e nada, se agora nem a secura Klarna e nem a PCDIGA me derem uma resposta positiva vou procurar todos os outro meus direitos.
Vou colar aqui a reclamação que já havia feito, e a seguir a resposta da PCDIGA SE isentando.

Boa tarde, fiz uma compra no site da pcdiga dia 21/02/2024
A princípio foi aprovado, ao enviar a foto da minha autorização de residência ficou pendente, pois data de validade no documento está até janeiro, mas está válido pois foi prorrogado, como consta nessa foto do decreto que enviei em anexo.
Mas foi debitado na minha conta bancária a 1° parcela, dias depois fui a conta olhar, o pedido foi cancelado, fiquei sem a encomenda e até o momento não foi feito o reembolso. Já tentei entrar em contacto por email, mas a única coisa que me disseram é, a klarna que é responsável.
tentei tbm contacto com a klarna, o telefone não conclui a chamada, então sem sucesso algum.

Resposta da PCDIGA:

Estimado(a) Cliente,

Após analisar a situação, informamos que a Klarna realiza um estudo individual de cada pedido, analisando diversas variáveis, tanto dos clientes como dos produtos que estes pretendem comprar. A aceitação por parte do sistema desta entidade é necessária para poder utilizar este serviço e concluir a compra. Este procedimento é da total responsabilidade da entidade credora, neste caso, a Klarna, pelo que a PCDIGA não tem qualquer influência na resposta nem consegue obter informação adicional sobre o motivo pelo qual a compra foi recusada.