Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
24,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Klarstein - Artigos sem manual/ instruçõess em português

Sem resolução
Mafalda Beltrão
Mafalda Beltrão apresentou a reclamação
13 de outubro 2023
Site da marca vende para Portugal, assim como na Amazon, mas artigos não têm instruções em Português
De acordo com o Dec-Lei nº 238/86, de 19 de Agosto, o consumidor tem direito a que os livros de instruções e outros meios de informação relativos aos bens vendidos em Portugal sejam redigidos em línguas portuguesa (Dec-Lei nº238/86, de 19 de Agosto, alterado pelo Dec-Lei nº 42/88, de 6 de Fevereiro).
Data de ocorrência: 13 de outubro 2023
Mafalda Beltrão
3 de novembro 2023
Recebi resposta da marca a indicar que não tinham manual em português
Penso que é obrigatório se pretendem realizar vendas em Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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