Klarstein - Compra efetuada e produtos nunca entregues

No dia 23 de setembro de 2023 efetuei uma compra na Klarstein.pt em nome da minha empresa (Illustrious Turtle - Unipessoal, LDA) no valor de 1881,63 EUR. Enviei logo comprovativo de transferência para a empresa que me respondeu que iria abrir o processo em breve. 6 meses depois e depois de vários e-mails trocados com esta dita empresa, os produtos ainda não foram entregues e depois de vários e-mails por parte da Klarstein a dizer que não tinham os produtos em stock, ainda não nos devolveram o dinheiro. 6 meses é inadmissível para o cumprimento de entrega de uma encomenda. Pelo menos que sejam sérios e que nos devolvam o dinheiro. Burla total