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Knok - Médica recusou-se a fornecer exame

Resolvida
1/10
Viviane Oliveira
Viviane Oliveira apresentou a reclamação
8 de dezembro 2025
Fiz uma consulta para solicitar exames já previamente solicitados no início do ano, mas expirados, e a médica recusou-se a me entregar um dos exames, sob justificativa de que não havia necessidade de tal exame, mesmo depois de eu insistir 2 vezes com justificativa para tal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2025
Knok
9 de dezembro 2025
Exma. Sra. Viviane Oliveira,

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

A opinião dos nossos clientes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.


Atentamente,
Equipa Knok
Knok
12 de dezembro 2025
Boa tarde, Viviane,

Esperamos que se encontre bem.

Na sequência da exposição recebida, a nossa equipa da Direção Clínica procedeu à respetiva análise. Após essa avaliação, informamos que a resposta foi enviada por meios privados, de forma a garantir a confidencialidade e o rigor no tratamento da situação.

Continuamos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Knok.
Viviane Oliveira
13 de dezembro 2025
Prezados,

Respondi-lhes o e-mail e fico no aguardo do vosso retorno.

Atte.,

Viviane
Knok
15 de dezembro 2025
Boa tarde, Viviane,

Esperamos que se encontre bem.

Confirmamos a receção do seu e-mail ao qual estamos a tratar. Pedimos por favor que aguarde o nosso retorno.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Knok.
Viviane Oliveira
16 de dezembro 2025
Ok, fico no aguardo.
Viviane Oliveira
Viviane Oliveira avaliou a marca
30 de dezembro 2025

Não resolveram um problema extremamente simples, então imagino como seria se fosse complexo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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