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Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Livrarias
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pedro alves
pedro alves
7 de janeiro 2026
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Kobo - Encomenda não recebida

Comprei um produto da Kobo Portugal no passado dia 12 de dezembro, ou seja, há cerca de um mês... A empresa disse ter enviado a encomenda a 16 de dezembro e, até…

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Alcyone Martins Pinto de Oliveira
Alcyone Oliveira
2 de janeiro 2026
Resolvida
10/10
Kobo - Acesso ao kobo. alteração de e-mail

Ganhei um Kobo Rakuten no Natal, por infelicidade coloquei e-mail brasileiro. Depois percebi que tendo e-mail português, eu teria mais vantagens. Tentei trocar,…

Resolvida
10/10
pedro alves
pedro alves
2 de janeiro 2026
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Kobo - Encomenda não entregue

No passado dia 12 de dezembro comprei um controlo remoto no site da Kobo Portugal, que afirma ter enviado a encomenda no dia 16 de dezembro. No entanto, e até ao…

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FLC
FLC
27 de outubro 2025
Sem resolução
Kobo - Kobo não conecta com computador

O meu kobo, quando ligado ao computador através do correspondente cabo USB, não conecta/sincroniza. Já fiz tudo o que é referido no website para resolver e nada…

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Carla Santos Vasco
Carla Vasco
29 de agosto 2025
Sem resolução
Kobo - Compra sem emissão de factura

Fiz uma compra de um Kobo Libra Colour no site da Kobo, na altura da compra pedi ajuda ao suporte para a emissão da factura, já que não aparecia o campo do NIF,…

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Sílvia Nogueira
Sílvia Nogueira
25 de janeiro 2025
Sem resolução
1/10
Kobo - Atendimento pós venda

Adquiri um Kobo Clara Colour em Outubro de 2024, juntamente com a capa de proteção do equipamento, que coloquei mal comecei a utilizá-lo. Há um mês atrás, depois…

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1/10
Tamara Teles
Tamara Teles
25 de janeiro 2025
Resolvida
6/10
Kobo - Kobo novo veio com defeito

Foi me oferecido um KOBO CLARA Colour no Natal, este foi adquirido na loja online da FNAC no dia 8 de Dezembro de 2024, abri o kobo no dia de 25 de Dezembro e apenas…

Resolvida
6/10
Inês Palma
Inês Palma
22 de janeiro 2025
Sem resolução
Kobo - Kobo não é reconhecido no pc

Adquiri o meu kobo nia há pouco mais de um ano, ou seja, resta meses para a garantia terminar. O meu aparelho deixou de ser reconhecido pelo computador, onde eu…

Sem resolução
Inês Alfredo
Inês Alfredo
4 de janeiro 2025
Sem resolução
1/10
Kobo - Kobo nia não conecta ao computador

Em 2023, recebi um Kobo Nia, adquirido através da FNAC. Sempre comprei os livros através da própria loja da Rakuten. No entanto, há uns dias, comprei e-pubs através…

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1/10
Maria Inês Mourato Correia
Maria Correia
19 de novembro 2024
Sem resolução
Kobo - Alegada "não cobertura" da garantia

Comprei o meu e-reader Kobo libra colour no final de Julho, tendo-o usado de forma diária pouco mais de 1 mês. Há cerca de 2 semanas, após estar 1 mês em cima de…

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