Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Labmed Saude - Clinica de Bem-Estar e Saude, Lda
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LabMED Saúde - Resultados completamente diferentes do acordado

Sem resolução
6/10
Sara Perdigão
Sara Perdigão apresentou a reclamação
26 de outubro 2022
Retirei o meu aparelho ortodontico este ano, sendo que alertei que nao aprovava o resultado, pois não ficou nada do esperado, pelo contrário, acho que o resultado final ficou pior que antes de ter colocado. Ja expliquei a situação, pois nem a goteira consigo colocar e os dentes estao a separar se, sendo que nao consigo uma solução já tendo andado a tentar resolver ha mais de 3 semanas e nem com a directora clinica consigo falar.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2022
LabMED Saúde
26 de outubro 2022
Prezada Utente
Srª Sara Perdigão,

Com os nossos melhores cumprimentos, rececionamos o vosso descontentamento em relação ao serviço de medicina dentária assegurado na nossa clínica LabMED Saúde da Avenida de França.

Conforme procedimento habitual, o departamento de qualidade já procedeu à abertura de processo de inquérito interno.

Gostaríamos, assim, de a informar que a vossa exposição está a ser analisada, pelo que ansiamos poder apresentar-vos uma resposta o mais breve possível.

Agradecemos, desde já, o tempo que nos dedicou a alertar para o descontentamento na prestação de serviço. O nível de participação dos nossos utentes, dirigido através de críticas, sugestões ou chamadas de atenção são fundamentais para a melhoria da qualidade de serviço que lhes prestamos.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com consideração.
O departamento de apoio ao cliente
Sara Perdigão
Sara Perdigão avaliou a marca
7 de março 2023

A simpatia é um ponto forte...mas uma situação que deveria ter ficado resolvida em 18 meses já se estente por 4 anos e continua....

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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