Laboratórios Germano de Sousa - Colheita de sangue

Desloquei-me a semana passada com a minha mãe ao Laboratório de Palmela para colheita regular de sangue e urina, uma prescrição do médico de família. Demorou imenso tempo e no fim a colheita não foi realizada. Mandou-me ir na semana a seguir, portanto esta que decorre. Contudo, passado 1 dia da tentativa da colheita a minha mãe ficou com hematomas de grandes proporções nos 2 braços. De tal forma que se recusa a efetuar mais alguma colheita neste e outros laboratórios da marca. Desloquei-me para reaver as minhas credenciais para a efetuar a colheita noutro sítio, foi-me negado a devolução das mesmas, com a indicação que já estavam inseridas porque a urina seguiu. Insisti com a devolução das mesmas, e depois de umas chamadas da colaboradora, foi impresso as credencias. Resultado numa tentativa de despachar a situação o que deram foi uma impressão das credenciais que já não servem para ser utilizadas em mais nenhum laboratório senão este. Em suma, ainda fui dada como culpada pela colaboradora por não ter levado logo as credenciais como se eu fosse adivinhar os graves hematomas que lhe causaram durante dias. Trata-se de uma idosa de 84 anos que ficou traumatizada com esta situação e não quer mais este serviço neste laboratório. Ainda fui enganada no fim com credencias que já não servem para nada.
Conclusão, já não é fácil consultas no medico de família e por erro de outros lá vamos nós outra vez pedir novas análises.
Mau/Péssimo serviço. Colaboradora altiva, arrogante com uma péssima postura e prestação.

Boa tarde

Nome: Maria Manuela Piçarra Carvalho Fernandez
Data de nascimento: 22/07/1939
NIF: 100840558
Obrigada