Performance da Marca
6.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Smartphones e Gadgets - Marcas
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Laiq6.5
SDT, Electrónica, S.A
  • 213823107
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Rodrigo Fonseca 103
    1099-074 Lisboa
    Portugal
  • geral@laiq.com

Laiq - Burla com o smartphone Laiq Dubai

Sem resolução
Joaquim Figueiroa
Joaquim Figueiroa apresentou a reclamação
8 de janeiro 2016

A Laiq apresenta no mercado português, onde se estreia, com um equipamento smartphone com caracteristicas erradas e que induz o consumidor em erro. O modelo em questão é o Laiq Dubai, publicitado no site www.laiq.com e pelo retalhista www.phonehouse.pt como um equipamento com processador MT6592 octa-core com 2.0Ghz de velocidade. Tal informação está longe de ser verdade, pois a velocidade real do equipamento está limitada em 1,36Ghz, tornando-o assim um telemóvel de qualidade inferior, com um preço desajustado e pior, induz o cliente em erro. Quem opta por esta compra, equaciona as especificações do mesmo antes de o comprar e para tal dependemos da informação do fabricante e do retalhista em loja. Nenhum modelo "Dubai" testado apresenta a velocidade publicitada de 2.0Ghz. Qualquer pessoa que tenha este smartphone consigo pode através de simples passos e aplicações gratuitas na Playstore da Android comprovar a velocidade registada do seu equipamento. Basta para tal pesquisarmos na playstore sobre aplicações "CPU info" e instalar quantas quisermos, pois todas irão confirmar este facto. É uma burla qualificada que necessita de ser responsabilizada pelo retalhista e pelo fabricante. Todos os compradores efectivos deste modelo foram declaradamente burlados, pelo que recomendo a devolução do mesmo. Mesmo depois de me juntar aos restantes clientes que já manifestaram esta situação, estamos de forma deplorável a aguardar que o fabricante se responsabilize pelo erro, por forma a que o retalhista nos devolva o que é nosso por direito. Eu paguei á The Phone House, não á LAIQ. Não tenho que aguardar rigorosamente mais nenhum dia, para que o retalhista a quem paguei reconheça o meu direito de devolução. E no entanto, como se imunes á legislação vigente, continuam a pedir-me para aguardar a avaliação da Laiq como fabricante. Empresa esta, que já admitiu não ter conhecimento técnico para identificar com certeza que componentes importa ao mercado asiático, como tal, estão também aguardando um relatório do seu fornecedor. Vergonhoso que isto aconteca num estado democrático e de direito.

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
13 de janeiro 2016

O tema ao qual esta queixa se refere que foi alvo de um comunicado da marca no mesmo dia em que foi efetuado este registo, tem como objetivo a apresentação de uma solução aos seus clientes e a devida retificação da informação, conforme publicado no site oficial da marca em www.laiq.com
Por último, assinalar que o objetivo da marca LAIQ é estar à altura das expectativas dos seus consumidores e de nenhuma maneira tentámos ou tentaremos promover algo que não corresponda aos equipamentos que comercializamos.
Obrigado