Leroy Merlin - Atraso e Local errado na entrega de encomenda

Pedro Fernandes apresentou a reclamação

29 de dezembro 2017

Realizei uma encomenda online na Leroy Merlin em que tinha de marcar o dia da entrega que ficou para quinta-feira dia 7 de Dezembro em que só entregaram dia 12 e na morada errada. Eu é que estive de andar a procurar onde poderia estar a encomenda porque ninguém soube me dizer mesmo depois de múltiplos contactos com o apoio cliente.

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2017

Leroy Merlin

30 de dezembro 2017

Exmo. Sr. Pedro Miguel Pinto Fernandes,

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin

Pedro Fernandes avaliou a marca

6 de janeiro 2018

Responderam com rapidez e eficiência. Além disso, concordaram com o que eu tinha proposto como resolução.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida