Leroy Merlin - Encomenda realizada a 01/04/2024

Realizei uma encomenda de 1 unidade de pavimento cautchu no dia 01/04/2024, por não existir fisicamente na loja de guimarães. Segundo o colaborador que efetuou a encomenda a unidade encontra-se disponivel no loja de matosinhos e que foi pedido o envio para guimarães.
Sucede que efetuei o pagamento total da encomenda e desde o dia 01/04/2024 até ao momento ainda não existe data prevista de entrega na loja de guimarães de forma a efetuar o respetivo levantamento.
Contatada a linha de apoio ao cliente, péssimo atendimento, colaboradores com pouca formação sobre os produtos, formas de transporte e de entrega... Portanto ao dia de hoje passados 27 dias desde o pagamento, encontro-me sem o dinheiro respetivo e sem o produto pago.
Não se compreende o atraso uma vez que matosinhos fica a cerca de 50km de distância para efetuarem o transporte.
Aguardo uma resolução breve, desta ridicula situação.
À cerca de 1 ano para cá a Leroy tem tido um desempenho mau em logistica com o cliente.

Continuo a 03/05/2024, sem o produto pelo qual já efetuei a totalidade do pagamento, bem como sem qualquer contato a informar sobre o estado do pedido.