Leroy Merlin - Garantia de equipamento

Luis Camaz apresentou a reclamação

5 de setembro 2019

Comprei uma maquina de soldar na loja de Coimbra!
Ela avariou e desloquei-me à loja para reparação visto que estava na garantia!
Ao fim de 2 semanas contactaram-me para levantar o equipamento dizendo que estava pronto, Quando cheguei a casa o equipamento estava igual!
Voltei-me a deslocar à loja e disseram-me que iam voltar a ver!
Com tudo isto já passou um mês e meio e ainda não me disseram nada!
Acho muita falta de respeito pelos clientes a forma como tratam destes tipo de problemas!
Vou esperar mais uma semana se ainda não tiver resposta irei avançar com a reclamação por outro caminho!

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019

Leroy Merlin

5 de setembro 2019

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Luis Camaz avaliou a marca

25 de novembro 2021

Muito lenta na resolução dos problemas!

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida