Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
76,2%
Média das Avaliações
40,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,9%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Pedido de orçamento

Em tratamento
André Quinaz Vieira
André Vieira apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Orçamento da instalação dizendo que o valor é aproximado o valor pelos metros aplicados do ar condicionado.
Marcação do dia do orçamento(tirei o dia), não remarcaram novamente (tirei novamente o dia), disseram que não instalavam no telhado.
E que a única hipótese seria na rua principal em cima do passeio. Questionei a Câmera e obviamente não deixam. Já fui por 2 vezes a loja e passado 2 semanas não tenho qualquer Orçamento.
Tristeza de serviço, e óbvio que já não irei utilizar os 30€ cobrados para a instalação.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Leroy Merlin
27 de abril 2024
Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Leroy Merlin
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