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Leva-Me Contigo - Móveis & Decoração - Reclamação
Sem resolução
adriana silva apresentou a reclamação
21 de janeiro 2024
Fiz uma compra na qual me chegou partida era palavra ser um prazo de 3 dias a entrega levou 15 dias e já vai para 2 meses e nada resolvida confiei nessa empresa e tou decepcionado nunca mais verão meu dinheiro são péssimo tão sempre a inventar conversas e não resolvem nada...
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2024
22 de janeiro 2024
Bom dia Adriana,
Espero que se encontre bem.
De facto, quando recebeu a cómoda, 3 peças chegaram danificadas.
De imediato, pedimos ao fabricante para enviar as peças em falta.
Como deixamos de trabalhar com este fabricante cujo nome é Streightex, não tinhamos as peças em stock para envio imediato.
Desde o inicio respondemos sempre as suas mensagens. E nunca inventamos conversas. Não somos nem trabalhamos assim.
Quando nos informou que queria cancelar a encomenda, de imediato agendamos uma recolha junto da DPD para o dia em que nos indicou.
Agendamos duas recolhas, as quais nós pagamos.
Na primeira recolha, decidiu cancelar e preferiu esperar mais tempo mesmo depois de nós a termos informado que poderia levar mais algum tempo a receber as peças pois o fabricante Streigthex está com muito atraso.
Na segunda recolha, também decidiu cancelar pois o fabricante avisou-nos que as peças em falta já seriam enviadas.
Desde o inicio colocamos a sua disposição a recolha e respetivo reembolso total da sua encomenda.
Lamentamos que tenha tido uma má experiencia, contudo serve a presente resposta como afirmação em que deixamos de trabalhar com o fabricante Streightex derivado aos atrasos nas entregas e resolução de incidencias.
Conforme o nosso apoio ao cliente falou consigo via WhatsApp, vamos agendar recolha para amanhã, dia 23 de Janeiro de 2024.
Sempre a tratamos com respeito e de forma educada.
Muito obrigado,
A Equipa Leva-Me-Contigo
www.leva-me-contigo.com
Espero que se encontre bem.
De facto, quando recebeu a cómoda, 3 peças chegaram danificadas.
De imediato, pedimos ao fabricante para enviar as peças em falta.
Como deixamos de trabalhar com este fabricante cujo nome é Streightex, não tinhamos as peças em stock para envio imediato.
Desde o inicio respondemos sempre as suas mensagens. E nunca inventamos conversas. Não somos nem trabalhamos assim.
Quando nos informou que queria cancelar a encomenda, de imediato agendamos uma recolha junto da DPD para o dia em que nos indicou.
Agendamos duas recolhas, as quais nós pagamos.
Na primeira recolha, decidiu cancelar e preferiu esperar mais tempo mesmo depois de nós a termos informado que poderia levar mais algum tempo a receber as peças pois o fabricante Streigthex está com muito atraso.
Na segunda recolha, também decidiu cancelar pois o fabricante avisou-nos que as peças em falta já seriam enviadas.
Desde o inicio colocamos a sua disposição a recolha e respetivo reembolso total da sua encomenda.
Lamentamos que tenha tido uma má experiencia, contudo serve a presente resposta como afirmação em que deixamos de trabalhar com o fabricante Streightex derivado aos atrasos nas entregas e resolução de incidencias.
Conforme o nosso apoio ao cliente falou consigo via WhatsApp, vamos agendar recolha para amanhã, dia 23 de Janeiro de 2024.
Sempre a tratamos com respeito e de forma educada.
Muito obrigado,
A Equipa Leva-Me-Contigo
www.leva-me-contigo.com
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