Levas.me - Mau acondicionamento

Boa tarde,

Obrigado pelo seu contacto.

Verificamos a reclamação e poderemos discordar de varias situações.

Vendendo fragrâncias a mais de 4 anos, todos as fragrâncias vão acondicionadas com caixa para esse efeito, e também pagamos uma taxa extra de Frágil, no entanto sendo produtos enviados por transportadora, sendo perfumes poderá acontecer partirem, mas estamos cá para resolver qualquer situação, ao longo destes anos não temos nenhum cliente que o produto tenha partido e não tenha recebido um novo.

Como verificamos mal recebeu a sua encomenda a primeira coisa que fez foi reportar aqui sem nós deixar qualquer hipótese de resolver internamente, o que neste momento estamos aguardar uma resposta da sua parte a mais de 4 dias desde que fez a reclamação sem qualquer resposta da sua parte.

Conforme a foto enviada por si, poderá verificar que os produtos não estão abertos, sendo que os de 100 ml podem ir plastificados, por isso estarem abertos não corresponde a verdade.

Também basta verificar os feedbacks que temos de clientes na nossa loja que só utilizam as nossas fragrâncias, pela qualidade e custo baixo.

Não percebemos como poderá ter uma opinião se nem abriu conforme a foto em baixo enviada por si.

Aguardamos um resposta ao nosso e-mail enviado 25 de novembro de 2025 19:46.

Muito Obrigado

Equipa Levas.me

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Boa noite,

Obrigado pelo seu contacto.

Pedimos que reveja melhor o seu e-mail e verifique a nossa resposta do suporte.

Obrigado.

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Boa noite,

Em resposta a esta senhora, vamos então por partes, em primeiro não tinha recebido o e-mail no entanto depois já tinha recebido.

Nunca dissemos certas coisas que mencionou, basta ler as nossas respostas e as suas, em algum momento dissemos, só ai se vê que tipo de cliente é.

Depois nas respostas aos seus e-mails que foram sempre rápidas mesmo não tendo visto, informou que iria fazer a devolução e até hoje nada o fez, passando mais de 20 dias e a culpa é nossa por não o fazer.....

Em todas as nossas respostas tem todas as informações que pode verificar que quem não quis resolver, mas sim tentar difamar a nossa marca sem qualquer sentido foi a senhora, ainda bem que temos os nossos clientes e sabem quem somos a mais de 17 anos.

Porque se recebeu e não gostou ou chegou partido, enviamos novos ou devolve, mas não preferiu insinuar coisas sem sentido, e nem fazer a devolução dos produtos que eram assim tão maus....

Mas pronto as vezes aparecem pessoas assim....

Sem mais Um bom Natal para Si e aos Seus.

Equipa Levas.me