Levas.me - Produto esgotado, não devolução do dinheiro

Há cerca de dois meses encomendei a esta empresa duas fitas Flex Tape, uma preta e uma branca, como anunciado no site.
Fiz o pagamento e tudo ok.
Mais tarde informaram-me que não tinham a fita branca, mas que iriam enviar a fita preta. Quando repusessem o stock, enviariam a branca.
Concordei, mas até à data nunca mais enviaram o produto.
Ora, já contactei a empresa no sentido de devolver o dinheiro ou conceder crédito para a compra de outro produto, mas nem sequer respondem.
Deoxo aqui a queixa por achar importante que as pessoas saibam.
O comércio online vai-se expandindo e conta com muitos empresas sérias. Infelizmente, não parece ser este o caso.
Não havendo stock de um produto, tal deve ser referenciado. Se o atraso é grande, devem ser dadas alternativas ao cliente. Portanto, para vender online a empresa tem que ter requisitos, se não tem presta um mau serviço. Este é, lamentavelmente, o caso.

Bom dia

Agradeço a resposta, mas até agora não recebi nenhum reembolso.
Hoje já é terça feira e as transferências feitas nessa data, já entraram na conta.
Todas, com excepção da vossa.