Liberty Seguros
Liberty Seguros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
61,3%
Média das Avaliações
29,4%
Taxa de Retenção de Clientes
22,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 77.4
2 Ageas Seguros 75.1
3 Ocidental 72.7
...
Liberty Seguros61.9
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
  • A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

    A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

    A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.

  • 808 243 000
  • Avenida D. João II, 11 – 8.º
    1998-036 Lisboa
  • geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Genesis by Liberty - simulações enganosas

Resolvida
Bruno
Bruno apresentou a reclamação
24 de novembro 2022
Gostaria de alertar eventuais interessados que as simulações efectuadas na plataforma online da seguradora GENESIS, indicam um valor do prémio do seguro que não é real. Após efectuar uma simulação e receber via email a confirmação da simulação e do valor resultante, fui contactado pelo departamento comercial da seguradora para revalidar os dados e no final da chamada fui informado de um valor cerca de 70€ superior ao valor indicado na simulação, justificado pela operadora como sendo o valor do prémio acrescido de todas as imposições legais da autoridade de Seguros e Pensões, assim como impostos.
Esta parece-me uma prática pouco honesta e que em nada contribui para a confiança numa instituição deste género.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
Liberty Seguros
24 de novembro 2022
Caro Senhor

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.

Com os nossos cumprimentos
Bruno
25 de novembro 2022
Aguardo então o vosso esclarecimento, que espero, represente também uma alteração na forma e na clareza como o resultado das simulações é apresentado aos utilizadores do vosso website.
Liberty Seguros
29 de novembro 2022
Caro Senhor

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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