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Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
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Liberty Seguros - Indemnização
Em tratamento
MARIA HAMPTON apresentou a reclamação
21 de março 2024
Exmos. Senhores,
Venho, pelo presente, apresentar a minha reclamação formal e profundo descontentamento com a forma desrespeitosa como a vossa companhia de seguros ignora contactos e não conclui processos que lhe diz respeito.
No passado dia 9 de janeiro 2024, um veículo do qual sou proprietária esteve envolvido num sinistro, o qual deu origem ao processo nº 20243000003079/1, sendo a apólice nº1021368160 do vosso segurado, responsável pelo sinistro.
Deste 12 de março de 2024 que vos remeti um email a indicar que o auto da PSP já se encontra disponível para levantamento, por forma a que possam proceder ao pagamento da indeminização devida. Não obstante, e após vários contactos telefónicos, o mesmo ainda não foi levantado e a situação continua por solucionar.
Relembro que desde o dia 18 de janeiro de 2024 recebi a vossa comunicação a informar-me do valor a indemnizar, estando este apenas a aguardar o auto, o qual já se encontra pronto e a aguardar as vossas diligências.
Como devem calcular, o constrangimento de estar sem veículo desde o dia 9 de janeiro de 2024, somando o facto deste processo ser moroso, é com profundo desagrado que vejo que do lado da vossa companhia não há qualquer diligência do sentido de se proceder à resolução e conclusão deste tema.
Agradeço, pois que providenciem o necessário para que esta situação se resolva definitivamente, estando disponível para qualquer contacto que julguem necessário.
Apresento os meus melhores cumprimentos, na expectativa de que me contactem o quanto antes com uma data de previsão da transferência a efetuar, tendo em conta que já têm em vossa posse os dados de comprovativo do meu IBAN.
Maria Alzira Hampton
Venho, pelo presente, apresentar a minha reclamação formal e profundo descontentamento com a forma desrespeitosa como a vossa companhia de seguros ignora contactos e não conclui processos que lhe diz respeito.
No passado dia 9 de janeiro 2024, um veículo do qual sou proprietária esteve envolvido num sinistro, o qual deu origem ao processo nº 20243000003079/1, sendo a apólice nº1021368160 do vosso segurado, responsável pelo sinistro.
Deste 12 de março de 2024 que vos remeti um email a indicar que o auto da PSP já se encontra disponível para levantamento, por forma a que possam proceder ao pagamento da indeminização devida. Não obstante, e após vários contactos telefónicos, o mesmo ainda não foi levantado e a situação continua por solucionar.
Relembro que desde o dia 18 de janeiro de 2024 recebi a vossa comunicação a informar-me do valor a indemnizar, estando este apenas a aguardar o auto, o qual já se encontra pronto e a aguardar as vossas diligências.
Como devem calcular, o constrangimento de estar sem veículo desde o dia 9 de janeiro de 2024, somando o facto deste processo ser moroso, é com profundo desagrado que vejo que do lado da vossa companhia não há qualquer diligência do sentido de se proceder à resolução e conclusão deste tema.
Agradeço, pois que providenciem o necessário para que esta situação se resolva definitivamente, estando disponível para qualquer contacto que julguem necessário.
Apresento os meus melhores cumprimentos, na expectativa de que me contactem o quanto antes com uma data de previsão da transferência a efetuar, tendo em conta que já têm em vossa posse os dados de comprovativo do meu IBAN.
Maria Alzira Hampton
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de março 2024
25 de março 2024
Cara Senhora
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.
Com os nossos cumprimentos
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.
Com os nossos cumprimentos
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