Liberty Seguros - Liberty seguros

Venho por este meio comunicar a minha indignação com esta seguradora. No dia 4/4/2024 o meu automóvel avariou numa estrada na qual se encontrava numa localização de pelo menos 150km da minha residência, no entanto decidi acionar o reboque, como me foi sugerido por um colaborador, feito isso voltei a entrar em contacto pois precisava de um veículo de substituição e de um táxi para que me pudesse orientar para conseguir obter outro veículo pois encontrava me em trabalho.
Em todo o tempo de espera e após ter falado nesse dia com mais de 5 colaboradores, pois o retorno da chamada não vinha por nada, foi me dito que iria ter um táxi que me levasse até a rent car da localização de onde me encontrava para que levantasse um veiculo de substituição, aguardei mais 1h.. resumindo ligo de novo e dizem para aguardar, ligo mais 1x e dizem que tenho que não me vão fornecer um táxi pois não é possível, tentei perceber mas não obtive uma resposta conclusiva.. visto que a a minha pressa era muita chamei um Uber ate a localização que me foi fornecida após horas para levantar o automóvel. Passando essa parte mais tarde entro em contacto com um assistente e pergunto se posso prolongar as 24h pois irei precisar de automóvel para trabalhar, dizem me que não que seria necessário uma folha de obra por parte da oficina, sendo que eu disse que não iria ser possível porque o carro iria ser mandando para a oficina da minha zona de residência. La prolongaram 3 dias… Hoje dia 11/4/2024 após várias chamadas para a seguradora para tentar obter informações sobre onde se encontra o meu veículo não me dão resposta, passam sempre a chamada para outro colaborador, muitos deles arrogantes. Sendo que eu só queria saber onde está o meu carro como é que não me dão uma resposta, depois dizem que “ a esta hora não temos como obter essa informação e ainda desligam. Como assim?
Liberty seguros, horrível, para mim acabou. Mal o meu carro chegue ao destino é para anular este seguro. Não são profissionais nem competentes e ainda muito arrogantes. Para concluir após várias chamadas até agora nao sei nada sobre o meu veículo.