Performance da Marca

62.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

62,2%

Média das Avaliações

31%

Taxa de Retenção de Clientes

25,7%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.3

3 Lusitania Seguros 73.9

...

Liberty Seguros62.8

Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal

A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.

A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.

A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
808 243 000
Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
geral@libertyseguros.pt

Liberty Seguros - Reclamação 20204000003302

Rui Azevedo apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2020

Venho reclamar carta enviada pela seguradora liberty seguros após participação de sinistro na minha habitação 30 de janeiro de 2020 que informa a não cobertura pela apólice que tenho nessa companhia referindo a exclusão por motivos de tempestade o que nunca ocorreu nem nunca foi referido naparticipação efectuada e segundo a seguradora em relatório do perito que nunca compareceu em minha casa estando a aguardar a sua presença á cerca de 1 mês para avaliação do sinistro .
Pedi a participação enviada bem como o relatório do perito ,o que não me enviaram até hoje

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020

Liberty Seguros

27 de fevereiro 2020

Caro Senhor

Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.libertyseguros.pt.

Com os nossos cumprimentos

Liberty Seguros

5 de março 2020

Caro Senhor

Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.

Com os nossos cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador