Lifenatura - Pedido de exclarecimento negado

Após enviar 3 mail ,1º a 23/03/ 2016 ,2º a 29/03/2016 e 3º a 7/04/2016 e sem resposta alguma pretendo saber porque esta loja online tem produtos á venda com 100% desconto e após eu ter feito uma encomenda com produtos o pagar e com estes produtos também do qual não teria nada a pagar eles enviam na encomenda o produto que paguei mas os outros produtos em questão que estavam a 100% eles não me os enviarão nem me explicaram o porquê de não enviarem gostaria de saber qual o problema desta situação porque se os produtos estão ha venda por 0 euros o problema é deles porque no site é o que apresentava.