Like You - Ausência de contacto empresa

Através de publicidade feita no instagram da marca KEYOU, fiquei interessada nuns ténis e fiz a encomenda. Estranhei apenas terem disponivel o envio à cobrança e enviarem um sms ameaçador caso eu desistisse de receber a encomenda teria qua pagar 10€.
Fui levantar os ténis aos ctt no dia 11 de março. Ao abrir a caixa verifiquei que se tratava de uma imitação de muito má qualidade e não tinham enviado o recibo. No dia 12 enviei um email para o endereço que consta no site, a fim de fazer a devolução. No dia 1 de abril enviei o 4º email a solicitar esclarecimentos. Através d do instagram também enviei mensagem a solicitar intervenção. Até hoje não rececionei qualquer contacto.
Por curiosidade, verifiquei que no site a encomenda que fiz está como pendente de pagamento.
Hoje, ao consultar o instagram, reparei que não fui a unica vitima.
https://www.instagram.com/keyou.pt/
https://likeyou.shopping/
Sou levada a pensar que se trata de uma burla.
Existe uma morada no site, mas não sei se será falsa, se realmente é onde esta empresa opera.

Agradeço a vossa intervenção, por favor.
Cumprimentos,
Clara Monteiro